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“인스타 댓글 키워드에 맞춰 DM으로 응대하는 흐름을 설계하고 싶어요” · L1 지침형
인스타그램 댓글 키워드에 맞춰 DM으로 응대하는 흐름을 설계해, 문의에 빠르게 답하면서 동의·수신거부와 플랫폼 정책을 챙깁니다.
트리거 규칙표·응답 템플릿과 근거가 된 문의 기록, 승인·수정 요청이 작업 기록에 남습니다. 정책 확인 같은 남은 사항을 해결하고, DM 발송은 운영자가 직접 한 뒤 체크리스트에 표시합니다.
매장 운영자나 마케터가 응답 문안을 다듬어 확정하고, 응대 도구 설정과 DM 발송을 직접 합니다. 플랫폼 정책은 공식 문서로 확인합니다.
일반 AI로 하면
일반 AI는 댓글 응대 흐름 아이디어와 친근한 DM 문구를 빠르게 만들어 줍니다.
Recrua로 하면
Recrua는 등록된 문의 기록에 일자가 빈 곳이나 같은 문의가 두 번 들어간 곳을 먼저 짚고, 키워드 규칙마다 출처 문의를 묶어 둡니다. 규칙과 문안을 쓰고 수신거부 안내가 빠졌는지 살피는 건 대화 중인 GPT·Claude의 몫입니다.
Recrua 계정으로 로그인
이 역할이 포함된 상품 선택
쓰던 GPT·Claude에 연결해 일을 맡김
내 팀에서 결과·근거·진행 상태를 보고 승인
ChatGPT·Claude는 OAuth(Recrua 로그인 후 작업 공간 승인)로, Codex·Claude Code는 키로 연결합니다. 외부 AI 이용 요금은 별도입니다.
댓글에 가격 물어보는 분들이 많아서, 그 키워드에만 딱 맞게 답하는 규칙이 있으면 좋겠어요.
응답 문안마다 수신거부 안내가 끝에 붙어 있으니, 설정할 때 그 문장을 빼먹을 일은 없겠네요.
응대하는 알바생이 바뀌어도 같은 말투로 답할 수 있게 문안이 정리돼 있으면 좋겠어요.
신상품 게시물에 가격과 사이즈를 묻는 댓글이 몰려 DM 응대 흐름을 만들고 싶습니다.
일반 AI로 하면
일반 AI는 키워드별 DM 문구를 술술 써 주고 요청하면 수신거부 안내도 넣습니다. 규칙이 어느 문의 기록에서 나왔는지와 승인 이력은 팀이 따로 남겨야 합니다.
Recrua로 하면
Recrua가 문의 기록의 일자와 중복을 확인해 근거를 정리합니다. 트리거 규칙표와 수신거부 안내를 넣은 응답 문안은 연결한 AI가 씁니다.
기존 응답 문안에 연락처를 DM으로 보내 달라는 문장이 동의 안내 없이 들어 있고, 문의 기록 일부는 일자가 비어 있습니다.
일반 AI로 하면
일반 AI는 문안을 다듬어 줄 수 있지만, 동의 문구가 빠진 점은 요청하지 않으면 그냥 지나갈 수 있습니다.
Recrua로 하면
Recrua가 일자가 빈 문의 기록을 표시하고 보완 전에는 규칙표 근거에서 뺍니다. 동의 문구가 빠진 문안은 연결한 Claude가 짚습니다.
DM 발송은(는) 결과를 확인한 뒤 사용자가 직접 진행합니다.
이 에이전트는 업무를 돕는 AI 어시스턴트입니다. 결과의 정확성·완결성이나 최종 확정을 보장하지 않으며, 중요한 판단은 관련 전문가의 검토가 필요합니다.
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