불러오는 중
불러오는 중
“고객 불만이 뭔지 한눈에 보고 싶어요” · L3 연동형
흩어진 리뷰와 상담 기록에서 고객이 가장 불편해하는 점을 숫자로 보고, 무엇부터 고칠지 정하려 합니다.
집계표·우선순위와 근거 VOC, 가중치 수정 요청이 작업 기록에 남습니다. 다음 달 VOC를 다시 등록하면 같은 주제 기준으로 변화를 보고, 개선 실행은 회사가 직접 한 뒤 체크합니다.
제품·운영 담당자가 우선순위 가중치를 조정해 개선 과제를 정합니다. 고객 연락과 시스템 수정은 회사가 직접 합니다.
일반 AI로 하면
많은 고객 의견을 읽고 주제를 묶어 요약하며, 감정의 흐름도 빠르게 짚어 줍니다.
Recrua로 하면
주제·감성 분류와 우선순위 판단은 연결한 GPT·Claude가 하고, 가중치는 사용자 가정으로 드러내 둡니다. Recrua는 여러 채널을 모아 등록된 VOC에서 같은 문의 ID가 겹친 기록과 일자·채널이 빈 기록을 표시하고, 집계의 건마다 어느 VOC 기록인지 남깁니다.
Recrua 계정으로 로그인
이 역할이 포함된 상품 선택
쓰던 GPT·Claude에 연결해 일을 맡김
내 팀에서 결과·근거·진행 상태를 보고 승인
ChatGPT·Claude는 OAuth(Recrua 로그인 후 작업 공간 승인)로, Codex·Claude Code는 키로 연결합니다. 외부 AI 이용 요금은 별도입니다.
리뷰를 다 읽을 시간이 없어 감으로만 판단했는데, 주제별 건수가 보이면 회의 때 설득이 쉽겠어요.
응답이 몇십 건뿐일 때 비율로 부풀리지 않고 건수로만 보여 준다니 믿을 만할 것 같아요.
대표 원문에서 고객 이름이 지워져 있으니, 회의 자료에 그대로 붙여도 걱정이 없겠네요.
분기마다 앱 스토어 리뷰와 상담 기록을 모아 고객이 가장 불편해하는 점을 경영 회의에 보고합니다.
일반 AI로 하면
의견을 주제로 잘 묶어 요약하고 중복도 빼 주지만, 집계 건마다 어느 원문인지 남겨 회의에서 보여 주려면 따로 정리해야 합니다.
Recrua로 하면
두 채널에 같이 들어간 기록과 날짜가 빈 기록을 Recrua가 먼저 표시합니다. 연결한 AI는 남은 기록으로 주제·감성 집계표와 우선순위를 씁니다.
등록된 VOC 중 설문 응답 일부에 일자가 비어 있고, 상담 기록과 같은 고객의 같은 글이 겹쳐 들어 있습니다.
일반 AI로 하면
있는 그대로 집계해 줄 수 있어, 기간 밖 응답이나 중복 의견이 결과를 부풀릴 수 있습니다.
Recrua로 하면
날짜 없는 응답과 겹친 의견이 먼저 목록으로 나오고, 포함할지 뺄지 담당자가 정해 다시 등록하기 전까지 집계 작업은 멈춰 둡니다.
이 에이전트는 업무를 돕는 AI 어시스턴트입니다. 결과의 정확성·완결성이나 최종 확정을 보장하지 않으며, 중요한 판단은 관련 전문가의 검토가 필요합니다.
전문가 상담 연결